ПАМЯТКА ПОТРЕБИТЕЛЮ ЮРИДИЧЕСКИХ УСЛУГ

Право на получение квалифицированной юридической помощи гарантировано статьей
48 Конституции Российской Федерации. Вместе с тем в силу ряда причин реализация этого
права на сегодняшний день затруднена.
В настоящее время Правительством Российской Федерации решается вопрос об
утверждении концепции регулирования рынка профессиональной юридической помощи,
которая позволит улучшить ситуацию с оказанием юридических услуг.
К юридическим услугам относятся:
 юридические консультации;
 составление юридических документов, включая претензий, требований, жалоб,
заявлений, исковых заявлений в суд и пр.;
 обращение в суд от имени или в интересах потребителя;
 представление интересов потребителя в суде.
Заключение договора
1. Договор об оказании юридических услуги заключается в письменной форме и
подписывается потребителем. Один экземпляр договора остается у потребителя.
2. В договоре должно быть указано:
 наименование исполнителя и заказчика;
 перечень и сроки оказываемых услуг, их начало и окончание;
 стоимость услуг (каждой услуги) и порядок оплаты;
 права и обязанности сторон;
 ответственность сторон по договору.
3. Помните, что исполнитель не вправе изменять условия договора, в том числе,
стоимость услуг, без согласия потребителя.
4. Запрещается оказывать дополнительные услуги за плату. Потребитель вправе
отказаться от оплаты таких услуг, а если они оплачены, вправе потребовать от
исполнителя возврата уплаченной суммы.
 Перед подписанием договора ознакомьтесь со всеми его условиями, обратите
внимание на стоимость услуг. Если есть сомнения, «возьмите паузу» и не
подписывайте договор сразу на месте.
Внимательно выбираем организацию, оказывающую юридические услуги
Прежде чем заключить договор на оказание юридических услуг необходимо побольше
узнать о деятельности этой организации.
На что нужно обратить внимание:
1. Представлена ли на сайте юридической компании информация о полном ее
наименовании, с указанием организационно-правовой формы, ОГРН, ИНН. Проверьте
государственную регистрацию налогоплательщика на сайте https://egrul.nalog.ru/.
2.Как долго на рынке оказывает услуги данная организация. Какой опыт у ее сотрудников

3.Сравните стоимость юридических услуг в разных компаниях, оказывающих
соответствующие услуги.
4. Перед обращением в юридическую организацию ознакомьтесь в интернете с отзывами о
ее работе.
5. Вас должно насторожить, если сотрудник настойчиво предлагает свои услуги и обещает
вам 100-процентный положительный результат. Помните, что в каждой спорной ситуации
есть слабые и сильные стороны, которые могут повлиять на результат.
6.Не заключайте договор с первой попавшейся вам в интернете организацией. Важно
помнить, что не все оказываемые юридические услуги нужны для достижения
положительного результата. Поэтому проконсультируйтесь по спорному вопросу с
несколькими юристами.
Право потребителя на отказ от услуг
Если юридической организацией нарушены сроки оказания услуг (начальные, конечные
или промежуточные) потребитель вправе по своему выбору:
 назначить исполнителю новый срок;
 поручить оказание услуг третьим лицам за разумную цену и потребовать от
исполнителя возмещения понесенных расходов;
 потребовать уменьшения цены за оказанную юридическую услугу;
 отказаться от исполнения договора об оказании юридических услуг;
 потребовать полного возмещения убытков, причиненных в связи с нарушением
сроков оказания услуг;
 при этом юридическая организация уплачивает потребителю неустойку в размере 3
% от цены услуги или общей цены договора, если цена услуги не определена за
каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки.
В соответствии со ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе
отказаться от оказания юридических услуг в любое время при условии оплаты
исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением договора.
Фактически понесенные расходы должны быть подтверждены Исполнителем
документами (например, если до отказа от услуг вам была оказана платная юридическая
консультация и ее стоимость определена в заключенном с вами договоре).
Оценка качества юридических услуг
Если потребителем обнаружены недостатки оказанных юридических услуг (в том числе
после подписания акта приемки услуг), то потребитель вправе по своему выбору
потребовать:
 соответствующего уменьшения цены оказанной услуги;
 безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги (если это возможно в
конкретной ситуации);
 возмещения понесенных расходов по устранению недостатков услуги третьим
лицом;

 расторжения договора, если недостатки оказанной услуги не будут устранены или
если обнаружены существенные недостатки оказанной услуги.
К недостаткам услуг могут быть отнесены:
1. Оказание юридических услуг, не соответствующих цели обращения потребителя в
юридическую организацию. Например, потребителю необходимо разрешить
имущественный спор с продавцом некачественного товара, при этом гражданину
составляют жалобы в различные надзорные органы, не рассматривающие имущественные
споры с потребителями.
2. Преждевременная подготовка документов. Например, потребителю одновременно
составляют претензию и исковое заявление в суд, т.е. исполнитель, не дожидаясь результата
рассмотрения претензии готовит документы в суд и пр.
Помните, что факт оказания некачественных юридических услуг необходимо будет
обосновать и доказать.
Некачественные юридические услуги потребители могут оспорить в суде.
По фактам нарушения требований законодательства Российской Федерации в сфере
защиты прав потребителей потребитель имеет право обратиться в Управление
Роспотребнадзора по Оренбургской области или его территориальные отделы.
 При необходимости в получении дополнительной консультации, по составлению проекта
искового заявления, Вы можете обратиться в юридическое отделение с консультационным
пунктом по защите прав потребителей Орского филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии
в Оренбургской области» по адресу: 462420, Оренбургская область, город Орск, улица
Медногорская, дом 14, тел: +7 (3537) 37-37-83.
Дополнительную информацию можно получить на сайте Роспотребнадзора в
государственном информационном ресурсе в сфере защиты прав потребителей (ГИР ЗПП) в
категории Актуальной информации «Справочник потребителя» по адресу:
http//zpp.rospotrebnadzor.ru/handbook/actual.